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Conversational Interfaces

Wir müssen reden!

Die Sprache ist unser natürlichstes Kommunikationsmittel.

Sprachassistenten, auch Voice User Interfaces genannt (voice-only und voice-first VUIs), sind in der Lage, die menschliche Sprache auf einem sehr hohen Qualitätsniveau zu erfassen und mit Hilfe neuer Technologien Interaktion zu ermöglichen.

In Zeiten, in denen Verweildauern an Touchpoints immer kurzatmiger werden, die Komplexität von Sachverhalten allerdings stetig zunimmt, nehmen konversationsgestützte Assistenten (Sprachassistenten oder Chatbots) einen einen hohen Stellenwert in der Customer Journey von Kunden ein.

Wir designen und implementieren Conversational Interfaces auf der Basis von Alexa, Google Assistant oder Rasa NLU im agilen Entwicklungsprozess. Gestützt auf einen erprobten Prototyping-Prozess mit selbstentwickelter Toolchain setzen wir anspruchsvolle Anwendungsszenarien benutzerzentriert um. Dabei nehmen angemessen Kommunikation (Conversation Design) und Bezug zur Marke (Character Design) einen hohen Stellenwert ein.

Mit unserem user-zentrierten Ansatz erschaffen wir Chatbots, Voice Interfaces und digitale Sprachprodukte, die Ihren Nutzern einen echten Mehrwert bieten.

Vorteile

  • Conversational Applications für Amazon Alexa, Google Assistant oder Custom-Apps
  • Basierend auf Amazon Alexa-, Google Dialogflow- oder RASA-Sprachservices
  • Erprobte Prototyping-Prozesse und nutzerzentriertes Design mit Workflows und Tools aus eigener Entwicklung
  • Conversation Design und Character Design
  • RESTful oder GraphQL-basierte Service APIs
  • Optimierte Continuous Integration Prozesse